Kunnanhallitus
Pöytäkirja 04.05.2026/Pykälä 118

Khall 04.05.2026 § 118  

51/00.04.01/2026  

Valmistelija Hallintokoordinaattori Katja Karjalainen, 040 738 4738, katja.karjalainen@savukoski.fi

Pohjois- ja Itä-Lapin työllisyysalueen kuntia pyydetään ilmoittamaan, onko kunnat kiinnostuneita osallistumaan yhteisen CRM-järjestelmän hankintaan.

Hankinnan kohteena on kuntien käyttöön SaaS-palveluna hankittava asiakashallintajärjestelmä ja sen käyttöönottoprojekti. Hankinta toteutetaan yhtenä hankintana siten, että hankinnasta laaditaan yksi hankintailmoitus, tarjouspyyntö, hankintapäätös ja hankintasopimus. CRM-järjestelmän tarkoituksena on parantaa yrityksille suunnattuja palveluita sekä edistää kuntien eri toimialojen sisäistä ja välistä tiedonkulkua. Pääasiallinen käyttötarkoitus järjestelmälle on asiakastietojen hallinta ja sitä tukevat raportointi- ja viestintätyökalut.

Järjestelmän lopullinen hinta määräytyy kilpailutuksen perusteella. Hintaan vaikuttaa hankintaan osallistuvien kuntien määrä, järjestelmältä vaaditut ominaisuudet ja toteutettavat integraatiot. Sopimuskausi on 24 kuukautta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana 3 kk:n  rtisanomisajalla. Kokonaispalvelun kustannukset jaetaan kuntien kesken esim. asukasluvun ja/tai yritysten määrän mukaan.  

Arvio käyttöönottoprojektin yhteishinnasta on noin 20 000 €. Mikäli kunta haluaa siirtää yritystietoja aiemmasta järjestelmästä uuteen järjestelmään, vastaa kunta migraatio kustannuksista toteuman mukaan.

Kuntakohtainen vuosimaksu kokonaispalvelusta (sis. lisenssit, ylläpito, tuki ja päivitykset)

• Inari noin 3 840 €/vuosi
• Kemijärvi noin 2 640 €/vuosi
• Sodankylä noin 3 600 €/vuosi
• Pelkosenniemi, Posio, Salla, Savukoski ja Utsjoki: noin 2 040 €/vuosi

Työryhmän esitys hankinnan toteutustavaksi

Hankintaan kuntien yhteinen yksi CRM-järjestelmä 

• yhteinen käyttöönottoprojekti sisältäen käyttöönottokoulutukset pääkäyttäjille ja varsinaisille käyttäjille 

• järjestelmässä yritysten perustiedot kaikista yrityksistä, mutta tietojen näkyvyyttä voidaan rajoittaa käyttöoikeuksin kuntakohtaisesti sekä vielä erikseen pienemmälle joukolle 

• kokonaispalvelun kustannukset jaetaan kuntien kesken esim. asukasluvun ja/tai yritysten määrän mukaan

• lähdetään liikkeelle perustoiminnoilla, laajennetaan tarvittaessa ja voidaan myös myöhemmin eriyttää kuntakohtaisiksi

• etuna yhden järjestelmän hankintamallissa on se, että saadaan kuluja pienemmäksi

• mahdollista liittyä hankintaan myös optiona, eli liittyä yhteisen järjestelmän käyttäjäksi myöhemmin sopimuskaudella. Tällöin tulee erikseen maksettavaksi käyttöönottoprojektin kustannuksia.

• huomioitava, että malli edellyttää resurssointia pääkäyttäjätoimintojen toteuttamiseen sekä sopimushallintaan

Hankintaprosessin eteneminen

• Kunnat vastuuttavat Sodankylän kunnan kilpailuttamaan yhteisen hankinnan

• Hankinta-asiakirjojen viimeistely 

• Markkinavuoropuhelun 2. kierros: tarjouspyyntöasiakirjat kommentoitavaksi potentiaalisille tarjoajille

• Hankintailmoituksen julkaisu

• Kysymykset ja vastaukset

• Tarjousten soveltuvuuden ja tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistus

• Tarjousten vertailu

• Hankintapäätös + oikaisuvaatimusaika

• Sopimukset 

• Käyttöönottoprojekti

Työllisyysaluepäällikkö Kaija Kukkola on kutsuttu kunnanhallituksen kokoukseen kertomaan järjestelmähankinnasta.

Esittelijä Vt. kunnanjohtaja Joonas Rentola

Päätösehdotus Kunnanhallitus keskustelee ja päättää, että osallistuuko Savukosken kunta CRM-järjestelmän hankintaan.

Päätös Iida Koistinen esitti, että Savukosken kunta ei lähde mukaan CRM-järjestelmän hankintaan. Asiaan voidaan tarvittaessa palata myöhemmin.

Keskustelun jälkeen kunnanhallitus hyväksyi yksimielisesti Iida Koistisen tekemän esityksen.

Jakelu Pohjois- ja Itä-Lapin työllisyysalue

Muutoksenhaku  Päätökseen, joka koskee vain asian valmistelua tai täytäntöönpanoa, ei saa kuntalain 136 §:n mukaan hakea muutosta.